Thông báo về xử lý dữ liệu cá nhân

1. Đơn vị tiếp nhận và xử lý thông tin

Công ty Cổ phần Focus Education là đơn vị tổ chức chương trình Lovable Foundation, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đăng ký, tư vấn.

• Công ty Cổ phần Focus Education
• Địa chỉ liên hệ: #17, Diamond Park Plaza, 16 Láng Hạ, Hà Nội
• Email: office@focuseducation.vn
• Điện thoại: 0934 464 369

Focus Education cũng tiếp nhận và xử lý đăng ký tham gia khóa Lovable Foundation và tổ chức buổi tư vấn 30 phút miễn phí.

Sau khi tiếp nhận đăng ký, Focus Education sẽ liên hệ sắp xếp buổi tư vấn 30 phút miễn phí nhằm tìm hiểu nhu cầu, định hướng ứng dụng và đánh giá mức độ phù hợp với chương trình.

Focus Education có quyền xem xét, quyết định chấp thuận hoặc từ chối tiếp nhận học viên trên cơ sở mức độ phù hợp với chương trình và quy định pháp luật. Việc đăng ký hoặc tham gia tư vấn không đồng nghĩa với việc được chấp thuận nhập học.

Học viên chỉ nhận được hướng dẫn thanh toán chính thức sau khi Focus Education thông báo chấp thuận tiếp nhận.

2. Thông tin thu thập

Biểu mẫu đăng ký: họ và tên; email; số điện thoại; doanh nghiệp; chức vụ/vai trò; quy mô nhân sự; nhu cầu quan tâm; ghi chú tự nguyện.

Biểu mẫu tư vấn: họ và tên; email; số điện thoại; doanh nghiệp; nội dung quan tâm; câu hỏi hoặc ghi chú tự nguyện.

Dữ liệu kỹ thuật chống lạm dụng: mã kiểm soát tần suất được tạo từ thông tin kết nối và email, số lượt yêu cầu và thời điểm liên quan; mã chống trùng lặp; thông tin ghi nhận sự đồng ý. Bộ đếm chống lạm dụng không lưu địa chỉ IP thô hoặc email dạng rõ.

Vui lòng không đưa thông tin nhạy cảm hoặc thông tin cá nhân của người khác vào phần ghi chú nếu không cần thiết.

Đăng ký khóa học: địa điểm học (Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh); họ và tên; email; số điện thoại; doanh nghiệp; chức vụ; ghi chú tự nguyện; mã tham chiếu đăng ký; xác nhận điều khoản tham gia và sự đồng ý (nội dung, phiên bản, thời điểm).

Tư vấn và xét duyệt tiếp nhận: trạng thái và kết quả xét duyệt (chờ tư vấn, đủ điều kiện, chưa đủ điều kiện), lý do khi thay đổi một quyết định đã có, người có thẩm quyền ghi nhận và thời điểm ghi nhận.

Phần ghi chú là nội dung tự do: Focus Education không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm, nhưng không thể ngăn việc người gửi tự nhập. Vui lòng không ghi dữ liệu nhạy cảm, thông tin của người khác hoặc thông tin kinh doanh bảo mật không cần thiết.

Doanh thu công ty năm 2025 (không bắt buộc): trong biểu mẫu đăng ký khóa học và biểu mẫu tư vấn, bạn có thể tự nguyện cung cấp doanh thu công ty năm 2025 (đơn vị: tỷ đồng). Để trống nếu không muốn cung cấp; Focus Education không yêu cầu báo cáo tài chính.

Doanh thu dự kiến năm 2026 (không bắt buộc): bạn có thể tự nguyện cung cấp doanh thu dự kiến năm 2026 (đơn vị: tỷ đồng) trong biểu mẫu đăng ký và tư vấn. Đây là số liệu do bạn tự ước tính, không phải doanh thu thực tế đã được xác minh. Có thể để trống; không yêu cầu tài liệu tài chính.

Tiếp nhận thủ công: khi bạn trao đổi qua điện thoại, email, gặp trực tiếp hoặc sự kiện, Focus Education có thể ghi nhận họ tên, email hoặc số điện thoại, doanh nghiệp, chức vụ/vai trò, nhu cầu tư vấn hoặc quan tâm khóa học; doanh thu năm 2025, doanh thu dự kiến năm 2026 và ghi chú chỉ khi bạn tự nguyện cung cấp. Hệ thống ghi nhận nguồn tiếp nhận, nhân sự tạo hồ sơ, thời điểm xác nhận và tham chiếu ngắn tới bằng chứng đồng ý; không yêu cầu thông tin nhạy cảm.

Thanh toán: mã giao dịch ngân hàng, số tiền bằng VND, nội dung chuyển khoản, ngày giao dịch, mã đăng ký liên quan; trạng thái ghi nhận hoặc hủy ghi nhận, lý do hủy; người có thẩm quyền xác minh và thời điểm ghi nhận. Hồ sơ đăng ký ghi nhận học phí phải thanh toán, giao dịch được xác nhận, trạng thái và thời điểm xác nhận thanh toán, nhập học; lịch sử thao tác lưu người thực hiện, thời điểm và thông tin cần thiết để đối soát. Hệ thống không yêu cầu tải ảnh chứng từ hoặc cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập ngân hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Đăng ký: Liên hệ, tư vấn và xử lý yêu cầu đăng ký khóa Lovable Foundation.

Tư vấn: Liên hệ, trả lời câu hỏi và cung cấp thông tin tư vấn theo yêu cầu của người gửi.

Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa với xác nhận nhập học hoặc thanh toán.

Chống lạm dụng: Kiểm tra tính hợp lệ, giới hạn tần suất và tránh lưu trùng yêu cầu. Email giao dịch: Thông báo cho bộ phận phụ trách và xác nhận đã tiếp nhận với người gửi; không dùng sự đồng ý này cho tiếp thị không liên quan.

Đăng ký khóa học và tư vấn: tiếp nhận đăng ký, liên hệ và tổ chức buổi tư vấn 30 phút miễn phí nhằm tìm hiểu nhu cầu, định hướng ứng dụng và đánh giá mức độ phù hợp với chương trình, thông báo kết quả tiếp nhận, gửi thông báo liên quan đến đăng ký. Quyết định chấp thuận hoặc từ chối tiếp nhận do người có thẩm quyền tại Focus Education quyết định, không dựa hoàn toàn vào xử lý tự động. Gửi đăng ký hoặc tham gia tư vấn không đồng nghĩa với xác nhận nhập học, giữ chỗ hoặc thanh toán. Chỉ gửi hướng dẫn thanh toán chính thức sau khi Focus Education thông báo chấp thuận tiếp nhận.

Doanh thu công ty năm 2025: dùng để hiểu quy mô doanh nghiệp và hỗ trợ tư vấn phù hợp. Không có quyết định tiếp nhận hay nhập học tự động nào dựa trên doanh thu; thông tin này không được gửi cho Meta hoặc dùng cho đo lường quảng cáo.

Doanh thu dự kiến năm 2026: dùng để hiểu quy mô doanh nghiệp và hỗ trợ tư vấn phù hợp. Không có quyết định tiếp nhận hay nhập học tự động nào dựa trên số liệu này; không gửi cho Meta hoặc dùng cho đo lường quảng cáo.

Khách hàng tiềm năng tiếp nhận thủ công: thông tin chỉ dùng để liên hệ, tư vấn theo nhu cầu đã trao đổi; không tự động trở thành đăng ký khóa học, xác nhận nhập học hay thanh toán.

Dữ liệu thanh toán được sử dụng để đối soát chuyển khoản học phí, xác minh thanh toán đầy đủ, xử lý sai lệch và hoàn trả thủ công khi cần, xác nhận nhập học và gửi thông báo liên quan; đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế và giải quyết yêu cầu hợp pháp trong phạm vi áp dụng. Không sử dụng cho tiếp thị không liên quan.

4. Hoạt động xử lý dữ liệu

Khi người dùng gửi yêu cầu đăng ký hoặc tư vấn:

• Yêu cầu được kiểm tra tính hợp lệ và giới hạn chống lạm dụng trước khi lưu.
• Yêu cầu được chấp nhận được lưu trong cơ sở dữ liệu riêng tư trên Lovable Cloud.
• Nhân sự có thẩm quyền xem xét, cập nhật tình trạng và liên hệ theo mục đích của từng biểu mẫu.
• Chỉ sau khi lưu thành công, hệ thống mới thực hiện gửi email thông báo nội bộ và email xác nhận đã tiếp nhận cho cả hai loại yêu cầu.
• Việc tiếp nhận không phụ thuộc vào email có gửi thành công hay không. Yêu cầu trùng lặp không tự động gửi lại email.

Email xác nhận chỉ xác nhận việc tiếp nhận yêu cầu, không xác nhận nhập học, giữ chỗ hoặc thanh toán. Việc gửi email không bảo đảm email đến hộp thư của người nhận.

Đăng ký khóa học: Sau khi lưu thành công, hệ thống gửi email thông báo nội bộ và email xác nhận tiếp nhận kèm mã tham chiếu. Chỉ Super Admin được ghi nhận hoặc thay đổi quyết định tiếp nhận sau khi đánh giá mức độ phù hợp; mỗi thay đổi được ghi lịch sử.

Tiếp nhận thủ công: chỉ Super Admin được tạo hồ sơ sau khi xác nhận khách hàng đã đồng ý và có tham chiếu bằng chứng kiểm chứng được. Không ghi nhận sự đồng ý online thay cho khách hàng; việc tạo hồ sơ không tự động gửi email hoặc sự kiện đo lường quảng cáo.

Nhân sự có thẩm quyền xác minh thủ công giao dịch với thông tin ngân hàng đáng tin cậy; chỉ Super Admin được ghi nhận, xác nhận thanh toán hoặc nhập học, và mọi thao tác được lưu lịch sử. Mã đăng ký, ảnh chứng từ hay thông tin do người gửi cung cấp không tự chứng minh đã thanh toán. Nhập học chỉ được xác nhận khi đã được chấp thuận tiếp nhận sau buổi tư vấn, đã xác minh đủ 120.000.000 VND và đăng ký còn hợp lệ. Không có giới hạn sĩ số hoặc điều kiện mở/đóng lớp. Hủy ghi nhận giao dịch chỉ sửa hồ sơ đối soát, không tự hoàn tiền; hoàn trả được xử lý thủ công ngoài hệ thống.

5. Hạ tầng và đơn vị cung cấp dịch vụ

Cơ sở dữ liệu: Lovable Cloud đã được thiết lập tại khu vực Asia Pacific, mã khu vực ap-southeast-1. Đây là thông tin khu vực hạ tầng, không phải xác nhận thành phố đặt máy chủ hoặc địa điểm của mọi hoạt động xử lý.

Email giao dịch: Lovable Managed Email được tích hợp với tên miền gửi noti06.focuseducation.vn; tên và địa chỉ hiển thị người gửi là Focus Education <noreply@focuseducation.vn>. Email nội bộ được gửi tới office@focuseducation.vn, với địa chỉ trả lời là email đã kiểm tra của người gửi yêu cầu. Email xác nhận được gửi tới người gửi yêu cầu, với địa chỉ trả lời office@focuseducation.vn.

Nội dung cần thiết để thông báo và xác nhận tiếp nhận được xử lý qua dịch vụ email, riêng với việc lưu yêu cầu trong cơ sở dữ liệu.

Các nhà cung cấp hạ tầng và email xử lý thông tin thay mặt Focus Education, trong phạm vi cần thiết để lưu yêu cầu và gửi email. Vì khu vực hạ tầng nằm ngoài Việt Nam, thông tin có thể được lưu trữ hoặc xử lý ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Công ty Cổ phần Focus Education chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo pháp luật áp dụng.

Đăng ký khóa học sử dụng cùng cơ sở dữ liệu Lovable Cloud và dịch vụ email nêu trên, với cùng nội dung về xử lý và chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam. Không bổ sung nhà cung cấp mới.

Thống kê website của Lovable: trên website đã công bố, Lovable thu thập thống kê thay mặt Focus Education về trang truy cập, nguồn truy cập, quốc gia, trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, thời gian trên trang, tốc độ tải, lỗi và vị trí nút hoặc liên kết được bấm. Thống kê không dùng cookie, không lưu trên thiết bị, không giữ địa chỉ IP và không xác định danh tính khách truy cập. Lựa chọn quảng cáo Meta không điều khiển thống kê này. Khi trình duyệt bật Global Privacy Control (GPC), Lovable không gửi sự kiện bấm hoặc tương tác; với các khách truy cập khác, lượt bấm được ghi nhận. Lượt truy cập, thời gian trên trang, tốc độ tải và lỗi vẫn được ghi nhận cho mọi khách truy cập, không dùng cookie và không xác định danh tính. Dữ liệu chi tiết được giữ 90 ngày, tổng hợp hằng ngày được giữ một năm. Chính sách quyền riêng tư của Lovable giải thích cách Lovable xử lý dữ liệu này. Ứng dụng không gửi dữ liệu Lead thủ công thành sự kiện thống kê riêng.

6. Ai được tiếp cận thông tin?

Thông tin chỉ dành cho nhân sự Focus Education có thẩm quyền xử lý yêu cầu và nhà cung cấp hạ tầng, email trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Cơ sở dữ liệu yêu cầu là riêng tư, không cho khách truy cập công khai truy cập trực tiếp. Hệ thống có kiểm tra dữ liệu, giới hạn chống lạm dụng và chống trùng lặp; các biện pháp này không phải cam kết bảo mật tuyệt đối.

Biểu mẫu không cho phép bán thông tin hoặc chia sẻ cho mục đích tiếp thị không liên quan.

Đăng ký khóa học: Super Admin xem và ghi nhận quyết định tiếp nhận; tài khoản quản trị chỉ đọc (Operator) chỉ được xem. Quyền truy cập quản trị chỉ cấp qua đăng nhập Google đã được cho phép.

7. Thời hạn lưu giữ

Hồ sơ yêu cầu đăng ký và tư vấn trong cơ sở dữ liệu (lead_requests) được lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ khi tiếp nhận thành công, trừ trường hợp pháp luật áp dụng yêu cầu hoặc cho phép lưu giữ khác.

Cơ sở dữ liệu đã có lịch dọn dẹp hằng ngày để xóa hồ sơ có thời hạn lưu giữ đã đến hoặc đã hết theo thời gian của cơ sở dữ liệu; hồ sơ chưa hết hạn không thuộc phạm vi dọn dẹp. Hồ sơ hết hạn được xử lý ở lần chạy hằng ngày tiếp theo, không phải ngay tại từng thời điểm hết hạn.

Bản sao email, hồ sơ của nhà cung cấp và bản sao lưu có thể chịu thời hạn hoặc nghĩa vụ lưu giữ riêng theo pháp luật và chính sách áp dụng. Lịch dọn dẹp cơ sở dữ liệu không xóa mọi bản sao dữ liệu cá nhân tại các nơi này.

Việc xóa hồ sơ trong cơ sở dữ liệu không tự động xóa mọi bản sao. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoặc hỏi về các bản sao này, vui lòng liên hệ office@focuseducation.vn.

Đăng ký khóa học không trở thành ghi danh chính thức: lưu giữ 12 tháng kể từ lần thay đổi trạng thái gần nhất (ví dụ: tiếp nhận, kết quả xét duyệt). Việc xem hồ sơ hoặc hệ thống gửi email không kéo dài thời hạn. Khi hết hạn, lịch xử lý hằng ngày ẩn danh hồ sơ: xóa họ tên, email, số điện thoại, doanh nghiệp, chức vụ, ghi chú, mã tham chiếu gốc và lý do trong lịch sử xét duyệt; chỉ giữ thông tin không định danh cần thiết (địa điểm, trạng thái, thời điểm). Hồ sơ được giữ lâu hơn khi pháp luật yêu cầu.

Hồ sơ học viên đã ghi danh chính thức và chứng từ kế toán, tài chính áp dụng chính sách lưu giữ riêng theo pháp luật, không thuộc lịch ẩn danh này. Giới hạn về bản sao email, bản sao của nhà cung cấp và bản sao lưu nêu trên cũng áp dụng cho đăng ký khóa học.

Khách hàng tiềm năng tiếp nhận thủ công: áp dụng cùng thời hạn lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ khi tiếp nhận thành công và lịch dọn dẹp hồ sơ yêu cầu nêu trên, cùng các giới hạn và ngoại lệ pháp luật đã nêu.

Hồ sơ học viên đã xác nhận nhập học không thuộc lịch ẩn danh dành cho đăng ký chưa ghi danh. Thời hạn lưu hồ sơ học viên được xác định theo mục đích quản lý đào tạo và căn cứ pháp luật áp dụng, không mặc nhiên bằng thời hạn lưu chứng từ kế toán. Chứng từ kế toán, thuế và dữ liệu thanh toán thực sự thuộc nghĩa vụ lưu giữ bắt buộc được lưu theo thời hạn pháp luật tương ứng; nghĩa vụ đó không áp dụng mặc nhiên cho toàn bộ hồ sơ học viên. Chỉ giữ dữ liệu cần thiết trong phạm vi và thời hạn có căn cứ hợp pháp.

8. Quyền và yêu cầu của người cung cấp thông tin

Người cung cấp thông tin có thể gửi yêu cầu tới office@focuseducation.vn về việc:

• Xem hoặc tiếp cận thông tin.
• Điều chỉnh thông tin.
• Rút lại sự đồng ý khi áp dụng.
• Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến xử lý dữ liệu.

Focus Education có thể cần xác minh người yêu cầu để bảo vệ thông tin. Phạm vi giải quyết phụ thuộc pháp luật áp dụng; việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng khả năng tiếp tục xử lý yêu cầu. Đây không phải cam kết xóa tức thời mọi bản sao dữ liệu.

Đăng ký khóa học: Người đăng ký có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua office@focuseducation.vn. Sau khi xác minh người yêu cầu, Focus Education ghi nhận việc rút lại, dừng tư vấn, xét tuyển và các thông báo liên quan đến đăng ký đó; việc này không thể đảo ngược. Hồ sơ được ẩn danh ngay, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ: khi đó chỉ giữ thông tin cần thiết và hạn chế xử lý. Việc rút lại không ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện trước đó và không làm mất ngay mọi bản sao email, bản sao của nhà cung cấp hoặc bản sao lưu.

Quyền tiếp cận, điều chỉnh, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu và các quyền khác theo pháp luật vẫn có thể được thực hiện qua office@focuseducation.vn, kể cả đối với dữ liệu thanh toán. Focus Education xác minh yêu cầu và giải quyết theo căn cứ xử lý, phạm vi pháp luật áp dụng. Nếu nghĩa vụ lưu giữ bắt buộc ngăn việc xóa ngay một phần dữ liệu, Focus Education chỉ lưu phần cần thiết, hạn chế xử lý và thông báo căn cứ, phạm vi lưu giữ; việc này không làm mất quyền rút lại sự đồng ý hoặc các quyền khác của người cung cấp dữ liệu.

9. Sự đồng ý

Việc đồng ý sẽ gắn với mục đích cụ thể của biểu mẫu đăng ký hoặc biểu mẫu tư vấn. Người dùng phải chủ động lựa chọn, không được tự động đánh dấu đồng ý.

Hai mục đích đồng ý được giữ riêng biệt và không bao gồm mục đích tiếp thị. Nội dung, phiên bản và thời điểm đồng ý được ghi nhận khi hệ thống tiếp nhận yêu cầu thành công.

Đăng ký khóa học có hai xác nhận riêng, không được đánh dấu sẵn: đồng ý điều khoản tham gia (FLF-REG-TERMS-01 — v1.2) và đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân (FLF-REG-CONSENT-01 — v1.7, tham chiếu thông báo v1.8). Các xác nhận đã ghi nhận trước đây được giữ nguyên nội dung và phiên bản. Không bao gồm mục đích tiếp thị.

Tiếp nhận thủ công: sự đồng ý được xác nhận từ trao đổi ngoài website, kèm tham chiếu bằng chứng; thời điểm nhân sự xác nhận không phải thời điểm khách hàng đồng ý trên biểu mẫu. Không bao gồm đồng ý quảng cáo; các xác nhận đăng ký khóa học và lựa chọn quảng cáo đã ghi nhận trước đây được giữ nguyên.

10. Phiên bản và cập nhật

FLF-PRIVACY-01 — v1.8 đã được Owner duyệt, có hiệu lực kể từ khi được công bố trên website.

Các cập nhật liên quan được công bố trên website. Thay đổi mục đích xử lý cần được rà soát và xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.